En el mundo de las empresas la atención al cliente es la diferencia entre las compañías que ofrecen el mismo producto, ya que cuando las personas se sienten bien atendidas y cómodas siempre vuelven al mismo lugar.

Por esto es importante garantizar un servicio al cliente eficiente. En Aquiles Solutions podemos proveer las herramientas digitales para empresas que ayudaran a mejorar los procesos de producción para que los clientes tengan sus productos a tiempo.

Desarrollo de la aplicación ATP

La aplicación ATP (Available to Promise) es la herramienta que se encargó de la realización de los cálculos de los planes de entrega, tomando en cuenta los productos disponibles en el stock y el plan de futuras laminaciones.

Funcionamiento de la herramienta ATP

Se tuvo acceso al componente ATP de la aplicación gracias a un Servicio RFC, así el sistema de la empresa tenía una comunicación directa con la herramienta.

Para el funcionamiento de la aplicación se tomaron en cuenta los siguientes datos:

• Disponibilidad de los productos en stock y las características de los mismos.
• El plan de producción de la empresa.
• Las ordenes de fabricación.
• Carga máxima y mínima del camión repartidor.
• Listado de pre-entrega.
• Calendario de entregas definidos.

Resultados de la herramienta

La aplicación ATP desarrolló y generó un plan de entregas, desde el momento de la realización de un pedido, hasta la entrega de los productos, haciendo una planificación de las fechas de entrega y verificando la disponibilidad de los productos.

Desarrollo de la aplicación MPS

La herramienta MPS (Master Production Schedule) se desarrolló para la creación de un plan de producción óptima de laminación, con la información de las demandas de las mismas.

Funcionamiento de la aplicación

Para el funcionamiento de la herramienta, se tomaron en cuenta grupos de laminación, los cuales estaban compuestos por familias y tuvieron una frecuencia de laminación anual.

Cuando se hacia la producción de un grupo, las familias que lo integraban fueron laminadas, de acuerdo a la necesidad que había dentro de ellas.

Resultados de la herramienta

Este software personalizado para empresas se desarrolló mediante una interfaz visual, donde los usuarios visualizaron todos los datos relevantes que gestionó el sistema. Las alternativas de visualización logradas fueron las siguientes:

• Resumen de previsiones.
• Plan de producción de forma gráfica y editable.
• Vista numérica del plan de laminación.
• Evolución de stock de acuerdo a la familia.
• Visualización de la producción segmentada por mercados.
• Programa de producción desglosada por producto.
• Gestión de embarques.
• Gestión de cartera.
• Seguimiento de capacidades y rendimientos.
• Visualización de cambios.